Вопросы и ответы

Московская фабрика сеток (МФС) работает с 2016 г. У нас собственное производство полного цикла. От замера до установки – всё делается сотрудниками МФС. Подробнее о нас.

Мы работаем официально, по договору, предоставляем отчётные и закрывающие документы (если таковые требуются). По желанию заказчика, договор может быть представлен как в бумажном, так и в электронном варианте.

На все изделия и выполненные нами работы предоставляется фирменная гарантия 2 года. В течение гарантийного периода клиент вправе обратиться к нам за бесплатным ремонтом и устранением дефектов, если таковые проявятся. Подробнее о гарантийном обслуживании читайте здесь.

В рамках услуги «Стандартный сервис» замер, изготовление и монтаж производятся не позднее 24 часов с момента оформления заказа.

«Мобильный цех» позволяет произвести замер, изготовление и монтаж не позднее 2 часов с момента оформления заказа. Подробнее про замер и монтаж читайте здесь.

Да, фирменная гарантия сохраняется в течение 2 (двух) лет с даты договора, даже если сам договор был утерян. Сведения о клиентах и заказах хранятся на сервере в электронном виде. При обращении клиента мы, как правило, не спрашиваем номер договора или заказа – достаточно назвать контактный телефон и/или адрес. Подробнее о гарантийном обслуживании читайте здесь.

Мы работаем по Москве и Московской области. Поскольку за каждым направлением закреплены отдельные специалисты, мы оперативно обрабатываем входящие заявки, имея возможность изготовить и установить москитные сетки в течение 2-х часов (в рамках услуги «Мобильный цех»). Подробнее про сроки изготовления и монтажа читайте здесь.

По желанию клиента, мы можем изготовить и доставить сетки по всей России транспортными компаниями.

Стандартное время работы мастеров – с 07:00 до 23:00. Вы можете согласовать визит специалиста, выбрав наиболее удобное время для вас в этом диапазоне. Не переживайте за недостаток освещения, характерный для раннего утра или позднего вечера, – у наших мастеров есть собственные осветительные приборы, необходимые для качественного выполнения работ.

Обратите внимание. «Московская фабрика сеток» работает круглосуточно, поэтому при особой необходимости и по предварительной договоренности наш специалист может приехать к клиенту в любое время суток

Время установки зависит от типа и конструкции москитных сеток, способа крепежа и специфики монтажной зоны. Для ориентира: время установки стандартной рамочной сетки с z-образным крепежом – 10-15 минут при наличии лёгкого доступа к внешней стороне окна.

Помешать вам не может ничто! Мы принимаем заказы круглогодично. Зима – не препятствие для снятия замеров и заказа москитных сеток. Монтаж также может быть выполнен в любое время года.

Тем не менее, не будет лишним проконсультироваться с нашими специалистами об условиях эксплуатации сеток. Как правило, мы рекомендуем снимать сетки на зиму, особенно москитные конструкции большой площади, чтобы избежать провисания и повреждения сеток.

Вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом:

• наличный расчёт при получении
• банковской картой при оформлении заказа на сайте или при получении
• электронными деньгами
• банковским переводом на расчётный счёт
• СБП при оформлении заказа на сайте или при получении

Подробнее о способах доставки вы можете узнать здесь.

Да, конечно. Однако, в этом случае мы, как производители, не несём ответственности за точность выполненных вами замеров.

На наш взгляд, отказ от выезда мастера может быть оправдан разве что в ситуации заказа москитных сеток по замерам прежних конструкций, которые были установлены раньше и теперь по каким-то причинам нуждаются в замене. В остальных случаях рекомендуем не пренебрегать услугами наших профессиональных замерщиков – только так мы можем гарантировать точность производимых изделий.

Возможна ли доставка ваших москитных сеток в другие регионы России?

Да, мы отправляем изделия по всей стране Почтой России и службами доставки EMS Почта России, СДЭК, B2CPL.

Подробнее о способах, сроках и стоимости доставки.

Да. Являясь производителем москитных конструкций, мы можем покрасить изделие в любой цвет по шкале RAL. Стоимость индивидуальной покраски зависит от выбранного цвета/оттенка, размеров и площади москитных конструкций.

В стандартном варианте мы предлагаем на выбор профиль в трёх цветах: белый, коричневый, серый (антрацит).

Подробнее про окрашивание сеток.

Да. В нашем интернет-магазине вы можете купить москитное полотно любого вида рулоном или на отрез.

Основное отличие нас от многих других компаний - собственное производство, которое исключает посредников и, соответственно, их наценки.

Кроме того, мы постоянно оптимизируем и расходы на производство москитных конструкций за счёт использования современного высокотехнологичного оборудования, которое повышает KPI и сводит к минимуму человеческий фактор. Всё это позволяет нам оставаться гибкими в ценовой политике и предлагать продукцию высокого качества по доступным ценам. Подробнее о нас.

Мы действительно указываем стоимость конструкции (каркаса) и москитного полотна отдельно друг от друга. Считаем, что такой подход обеспечивает максимальную прозрачность формирования цены для клиента и позволяет избежать недопонимания.

Да. Наша фабрика предлагает выгодные условия покупки при одновременном заказе от 2-х сеток. Размер скидки зависит от количества заказанных сеток:

• 3% при заказе от 2-х изделий
• 5% при заказе от 5-ти изделий
• 7% при заказе от 7-ми изделий
• 15% при заказе от 10-ти изделий
• 20% при заказе от 20-ти изделий

Подробнее о программе лояльности.

1. Купить на маркетплейсе или в Леруа Мерлен наш готовый набор и собрать его самостоятельно

2. Выбрать максимально подходящую конструкцию из нашего каталога готовых сеток

3. Сдать старую москитную сетку и получить скидку 5% на весь заказ

4. Следить за акциями и спецпредложениями, которые мы проводим с завидной периодичностью. Например, сейчас проходит акция «Жаркие дни», в рамках которой в течение 3-х дней действует скидка 30% на изготовление москитной сетки

5. Воспользоваться индивидуальным предложением. Мы открыты к диалогу и обсуждению специальных цен, например, при заказе больших объёмов или коллективных заказах. Кроме того, если вы найдёте цены ниже на аналогичную москитную сетку, мы также готовы пойти навстречу и обсудить стоимость в индивидуальном порядке.

Да, можем. Чтобы узнать точную стоимость москитной сетки, воспользуйтесь инструкцией для самостоятельного определения размеров изделия и подходящего способа крепления.

Если у вас возникнут сложности или вопросы, свяжитесь с нами по видеосвязи через Whatsapp или Telegram, и наш менеджер поможет произвести наиболее точный расчёт стоимости. Кроме того, вы можете воспользоваться калькулятором на сайте.

Всё зависит от того, насколько озвученные вами данные по телефону совпадут с фактическими замерами мастера. При условии, что конструкция, тип полотна и крепления останутся неизменными и ваши замеры будут максимально близки к замерам мастера, то, конечно, и стоимость не изменится.

Нет. В калькуляторе на сайте используются те же алгоритмы, что и для расчёта стоимости изготовления и услуг. Другими словами, стоимость изделия и услуг, озвученная нашим менеджером на основании замеров, будет полностью совпадать со стоимостью, выданной калькулятором на сайте при вводе аналогичных данных.

Да. Программой лояльности предусмотрены скидки при коллективных заказах. Под определение «коллективные» попадают заказы на изготовление и установку москитных сеток на объекты, находящиеся в одной локации (в радиусе не более 1 км).

Специальное предложение действует при заказе от 2-х изделий. Размер итоговой скидки зависит от объёма заказа. Подробнее о скидках вы можете прочитать здесь. Сориентироваться в стоимости монтажа в зависимости от количества изделий можно в разделе «Замер и монтаж».

НЕТ! Ни одна москитная сетка не убережет ребёнка от выпадения из окна! Наше главное предостережение для всех клиентов: не оставляйте детей одних в помещении с открытыми окнами! Разговаривайте с детьми и попытайтесь донести до них, что ни в коем случае нельзя вставать на подоконник и, тем более, опираться на сетку. Постоянно проговаривайте существующую опасность!

Больше рекомендаций о том, как предотвратить трагедию, читайте здесь.

Можно, если высота вашей сетки НЕ превышает 1 м. Во всех остальных случаях поперечная горизонтальная перекладина (импост или распорка) обязательна. Она повышает надёжность и препятствует деформации конструкции.

Хотя в конечном итоге желание клиента закон: если вам не нужен импост, мы можем не устанавливать его. Правда, в этом случае компания не несёт ответственности за долговечность конструкции.

Да, можно. Существуют альтернативные способы установки москитных конструкций, не требующие сверления рамы профиля. Таковыми являются вставные сетки, которые бывают как внешние (крепятся к наружной стороне рамы), так и внутренние (монтируются изнутри).

Практически все профессиональные москитные полотна пропускают не меньше 90% воздуха. На общем фоне выделяется разве что полотно «Антипыльца», которое пропускает на 10% меньше воздуха в сравнении с остальными типами полотен. Это связано с особенностями плетения и уменьшенным размером ячеек, благодаря чему полотно «Антипыльца» способно задерживать даже мелкие частицы пыли и пыльцы. В данном случае приходится выбирать: либо незначительно пожертвовать воздухопроницаемостью, либо обеспечить дополнительную защиту от пыли и аллергенов.

Средний срок службы москитных сеток 5-7 лет. Всё зависит от условий эксплуатации. Чтобы максимально продлить срок эксплуатации москитных конструкций, соблюдайте простые рекомендации:

• снимайте сетки на зиму, чтобы избежать образования наледи и дальнейшего провисания полотна
• снятые сетки храните горизонтально (желательно в чехле)
• мойте сетки по мере загрязнения (примерно пару раз в сезон): забитые мусором сетки привлекают птиц, ухудшают свето- и воздухопроницаемость, способствуют быстрому накоплению пыли и загрязнению воздуха в помещении.

Три простых совета помогут продлить срок службы москитных сеток до 10 лет!

Подарочный чехол, который получают наши клиенты, рассчитан на 4 москитные сетки. При желании и небольшом размере конструкций в чехол можно сложить до 5 сеток.